Cómo activar y personalizar propinas en tu terminal Point
Para activar las propinas en tu terminal Point de Mercado Pago, el proceso se realiza desde el menú de Configuración del dispositivo: entra a Configuración, busca la opción "Propinas", actívala y define los porcentajes que quieres mostrar. Una vez guardados los cambios, la pantalla de cobro mostrará esas opciones al cliente antes de que pase su tarjeta.
En este artículo, vamos a explorar el proceso paso a paso para habilitar propinas en la terminal Point Smart, cómo personalizar los porcentajes según el tipo de negocio, qué modelos de Point son compatibles con esta función y cómo sacarle el mayor provecho en tu operación diaria.
Pasos para activar propinas en la terminal Point Smart
La Point Smart de Mercado Pago es el modelo que cuenta con pantalla táctil propia, lo que permite configurar propinas directamente desde el dispositivo sin depender de un celular (consulta bases y condiciones). Si aún no has completado la configuración inicial de la terminal Point Smart 2, conviene hacerlo antes de activar la función de propinas. El proceso general es el siguiente:
- Accede al menú de configuración. Desde la pantalla principal de la terminal, presiona el ícono de ajustes o dirígete al menú principal y selecciona la sección "Configuración".
- Habilita la opción de propinas. Dentro de Configuración, localiza la opción "Propinas" (el nombre puede variar según la versión del firmware) y activa el interruptor correspondiente. A partir de ese momento, la pantalla de propina aparecerá durante cada cobro.
- Define los porcentajes personalizados. El sistema permite ingresar entre dos y cuatro opciones de porcentaje, además de una opción de "sin propina" y otra de monto personalizado. Elige porcentajes acordes a tu giro: por ejemplo, 10%, 15% y 20% para restaurantes o servicios de entrega.
- Guarda los cambios. Confirma la configuración y regresa a la pantalla principal. Desde el siguiente cobro, la terminal mostrará los porcentajes que definiste antes de que el cliente acerque o inserte su tarjeta.
¿Todos los modelos de Point admiten propinas?
No todos los modelos de la terminal Point tienen esta función disponible de la misma forma. La Point Smart es el dispositivo con mayor compatibilidad para configurar propinas directamente desde la pantalla del equipo, ya que opera de forma autónoma.
Otros modelos como la Point Mini dependen de la app de Mercado Pago en el celular para procesar cobros, por lo que la disponibilidad de la función de propinas puede estar sujeta a actualizaciones de la aplicación.
Si no encuentras la opción de propinas en tu terminal, conviene verificar que el firmware del dispositivo esté actualizado. También puedes consultar el centro de ayuda para confirmar si tu modelo específico es compatible con esta función en México.
¿Qué negocios se benefician más de activar propinas en su terminal?
Los negocios de servicios son los que más aprovechan esta función. Restaurantes, cafeterías, salones de belleza, spas, servicios de transporte privado y cualquier giro donde la gratificación al personal sea una práctica habitual pueden integrar esta opción en cada cobro con tarjeta.
Ofrecer porcentajes predefinidos agiliza la decisión del cliente y reduce la fricción al momento de dar propina, al hacer el proceso parte natural del flujo de pago. Para ver cómo estructurar esa gestión según el giro específico, puedes consultar la guía sobre cómo gestionar propinas según el tipo de negocio en restaurantes, salones y delivery.
Cómo cobrar con Point una vez activadas las propinas
Con la función activa, el flujo de cobro cambia ligeramente. Al ingresar el monto a cobrar y confirmar la transacción, la terminal muestra primero la pantalla de propina con los porcentajes configurados. El cliente elige la opción que prefiere o selecciona "sin propina", y luego procede a pagar con su tarjeta.
El monto total que se cobra incluye el precio del servicio más la propina seleccionada. Puedes revisar el desglose de cada transacción desde la app de Mercado Pago, donde se registra el monto base y el monto de propina por separado. Para más detalles sobre el proceso general, consulta cómo cobrar con tu terminal Point.
La terminal Point Smart para negocios con propinas
La terminal Point Smart de Mercado Pago es el dispositivo más adecuado para negocios que necesitan gestionar propinas de forma autónoma. Estos son los beneficios que ofrece para este tipo de operación:
- Pantalla táctil integrada: el cliente interactúa directamente con la terminal para elegir el porcentaje de propina, sin necesidad de que el vendedor intervenga.
- Configuración desde el propio dispositivo: no se requiere un celular adicional para ajustar los porcentajes o activar la función.
- Registro detallado por transacción: cada cobro queda guardado con el desglose de monto base y propina, visible desde la app de Mercado Pago.
- Compatibilidad con múltiples métodos de pago: acepta tarjetas con chip, banda magnética y pago sin contacto, lo que amplía las opciones para el cliente al momento de dar propina.
- Gestión remota desde la app: es posible revisar el historial de ventas y propinas recibidas desde el celular, sin necesidad de tener la terminal a la mano.
Para profundizar en los beneficios de digitalizar propinas en tu negocio más allá del proceso de cobro, puedes revisar este artículo sobre trazabilidad, control contable y experiencia del cliente.
Lleva el control de tus cobros con Mercado Pago
La terminal Point Smart de Mercado Pago permite a los negocios de servicios integrar la función de propinas en cada cobro con tarjeta, personalizar los porcentajes según su operación y mantener un registro claro de cada transacción, todo desde un solo dispositivo.
