Carta instrucción inversiones

CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS USUARIOS GBM
 
Se establecen los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Grupo Bursátil Mexicano, S.A. de C.V., Casa de Bolsa (“Casa de Bolsa GBM”); MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (“Mercado Pago Standard”) y Mercado Libre, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (“Mercado Pago Wallet”), a los Usuarios registrados tanto en Mercado Pago Standard como en Mercado Pago Wallet (“Usuarios”), así como a los Usuarios GBM (según se define más adelante).
 
El Usuario se sujeta a estos Términos y Condiciones una vez que: (i) accede a su Cuenta Mercado Pago Wallet; (ii) proporcione los datos estrictamente necesarios para la apertura de la Cuenta GBM (según se define más adelante), y (iii) otorgue su consentimiento, mediante el uso de firma electrónica, al aceptar la celebración del Contrato de Comisión Mercantil con Casa de Bolsa GBM (el “Contrato de Comisión Mercantil”). Una vez realizado el proceso anterior, estos Términos y Condiciones y el Contrato de Comisión Mercantil regirán la operación entre el Usuario GBM, Casa de Bolsa GBM, Mercado Pago Standard y Mercado Pago Wallet.
 
El Usuario se obliga a leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, que incluyen expresamente cualquier página adicional o complementaria vinculada desde el presente sitio web (el “Sitio”). El uso del Sitio importará prueba suficiente de la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones.
 
Una vez que el Usuario haya aceptado estos Términos y Condiciones, firmado el Contrato de Comisión Mercantil y completado el proceso de registro y apertura de cuenta frente a Casa de Bolsa GBM, con el envío de la información y/o documentación solicitada para tal efecto, el Usuario se definirá como Usuario GBM.

Mercado Pago Wallet y Mercado Pago Standard en ningún momento prestan a los Usuarios GBM servicios de inversión en fondos de inversión, ni intervienen dichas sociedades, en modo alguno, en la compraventa y/o comercialización de acciones emitidos por fondos de inversión, ni tampoco en la prestación de servicios de intermediación bursátil o cualquier otra actividad relacionada con el mercado de valores cuya realización requiera de alguna licencia, concesión o autorización específica en términos de las disposiciones y leyes aplicables en materia de servicios de inversión y/o del mercado de valores.     

 
SERVICIOS PRESTADOS POR MERCADO PAGO WALLET, MERCADO PAGO STANDARD Y CASA DE BOLSA GBM
 
Para mejor entendimiento de estos Términos y Condiciones, así como de los servicios que proveen cada una de las partes, se establece que:
 
Mercado Pago Wallet: (i) Procesará las instrucciones que Mercado Pago Standard le indique conforme la Instrucción de Depósitos Cuenta GBM, para llevar a cabo las transferencias de fondos o Recursos necesarias para fondear las operaciones correspondientes, seguido de la redención del monto de Fondos de Pago Electrónico equivalente que se realice al respecto; y (ii) Abonará a los Usuarios o, en su caso, a los Usuarios GBM los Fondos de Pago Electrónico que correspondan a los montos resultantes de sus Instrucciones de Desinversión.

Mercado Pago Standard: (i) Procesar las Instrucciones que el Usuario GBM determine girar en los términos aquí establecidos, conforme a lo dispuesto en el apartado “Operaciones” de los presentes Términos y Condiciones, así como hacerle llegar dichas Instrucciones a Casa de Bolsa GBM por nombre y cuenta de los Usuarios GBM, a efecto de que esta última las ejecute en ejercicio del mandato otorgado por los Usuarios GBM mediante el Contrato de Comisión Mercantil; (ii) Derivado de la solicitud recibida por parte del Usuario, Mercado Pago Standard transmitirá los datos (incluyendo datos personales) que resulten necesarios para que Casa de Bolsa GBM pueda llevar a cabo la debida integración del expediente de identificación y conocimiento del Cliente y realizar con ello la apertura de la Cuenta GBM a los Usuarios GBM; (iii) Comprar a los Usuarios GBM los derechos de cobro para garantizar la Disponibilidad Inmediata de recursos durante los horarios en que se encuentren inoperantes los mercados en los que cotiza el Fondo, así como: (a) enviar los recursos producto de la compra de derechos a Mercado Pago Wallet, a efecto de que este último los acredite en forma de Fondos de Pago Electrónico en las Cuentas Mercado Pago Wallet de los Usuarios GBM correspondientes, o (b) enviar los recursos producto de la compra de derechos al Destino Específico que hubieran señalado los Usuarios GBM, según corresponda, y (iv) Poner a disposición del Usuario GBM un reflejo de la información de la Cuenta GBM, conforme a lo dispuesto en el apartado “Estado de Movimientos” de los presentes Términos y Condiciones.     
 
Casa de Bolsa GBM: Cumplir con lo dispuesto en el Contrato de Comisión Mercantil, para lo cual se encargará, entre otros, de: (i) Aperturar la Cuenta GBM, en la que se registrarán de manera enunciativa y no limitativa, las Instrucciones que determine el Usuario GBM conforme a lo dispuesto en el apartado “Operaciones” de los presentes Términos y Condiciones; (ii) Ejecutar las Instrucciones en  nombre y por cuenta de los Usuarios GBM, mismas que son recibidas vía Mercado Pago Standard, actuando a su vez por mandato de los Usuarios GBM; y (iii) Una vez ejecutadas las Instrucciones de Desinversión, transferir los Recursos producto de la venta de las acciones del Fondo a Mercado Pago Standard, a efecto de que esta última, a su vez, se encuentre en posibilidad de asignar los Recursos a un Destino Específico por instrucciones de los Usuarios GBM, o bien, de transferir los Recursos a Mercado Pago Wallet, quien acreditará a los Usuarios GBM en forma de Fondos de Pago Electrónico los recursos que correspondan a sus Instrucciones Desinversión. 

El Usuario declara, que:

Al aceptar estos Términos y Condiciones a efecto de convertirse en un Usuario GBM, manifiesta que es su voluntad permitir a Mercado Pago Standard, transmitir sus datos personales (incluyendo datos de identificación personal y documentos necesarios para aperturar su cuenta en GBM, entre otros) a Casa de Bolsa GBM, para el propósito exclusivo de que esta última lleve a cabo sus propios procesos de integración del expediente de identificación y conocimiento del cliente, así como la posterior apertura de la Cuenta GBM (término definido más adelante) como Cliente de Casa de Bolsa GBM.

Leyó y consintió los Avisos de Privacidad de Casa de Bolsa GBM, Mercado Pago Standard y Mercado Pago Wallet disponibles, respectivamente, en los sitios: (i) www.gbm.com.mx/Content/Files/aviso-privacidad-clientes.pdf, (ii) www.mercadolibre.com.mx/ayuda/Aviso-de-privacidad_1167 y (iii) https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/24843, en el entendido que sus datos serán tratados para propósitos de los servicios prestados de conformidad con el Contrato de Comisión Mercantil y estos Términos y Condiciones.
 
Los datos compartidos a Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM son verídicos, exactos e íntegros.
 
Es mayor de edad y cuenta con la capacidad suficiente para la celebración de los presentes Términos y Condiciones y del Contrato de Comisión Mercantil, así como cualquier otro documento relacionado que sea puesto a su disposición.     
 
Reconoce expresamente que por la naturaleza de las inversiones en el mercado de valores que efectuará en términos del Contrato de Comisión Mercantil y a través de los servicios que le proporcione Casa de Bolsa GBM, incluso aquellas realizadas en acciones de fondos de inversión, no es posible asegurar rendimiento alguno ni garantizar tasas de interés, estando sus inversiones sujetas, por tanto, a pérdidas o ganancias que derivan por lo general de fluctuaciones en el mercado. Cualquier rendimiento que se garantice, no importando el medio, se tendrá por inexistente.

 

DEFINICIONES
 
Para efectos de estos Términos y Condiciones se aplicarán términos con mayúscula inicial y tendrán los significados que se les atribuyen a continuación:
 
Cuenta GBM, a la cuenta que Casa de Bolsa GBM aperture al Usuario GBM al amparo del Contrato de Comisión Mercantil, y a través de la cual Casa de Bolsa GBM prestará al Usuario GBM aquellos servicios relacionados con las actividades de inversión previstas en el propio Contrato de Comisión Mercantil.
 
Cuenta Mercado Pago Wallet, significa cada cuenta de Fondos de Pago Electrónico que Mercado Pago Wallet abre a sus Usuarios, de conformidad con los Términos y Condiciones disponibles en el sitio: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/17594.
 
Destino Específico, es cualquier tipo de cargo instruido por el Usuario o Usuario GBM en la Cuenta Mercado Pago Wallet conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Mercado Pago Wallet. De manera enunciativa y no limitativa se mencionan los siguientes ejemplos: (i) compraventa de bienes o servicios; (ii) pago de domiciliaciones, y (iii) transferencias de recursos, incluyendo transferencias de Fondos de Pago Electrónico, entre otros. 

Fondo, significa Mercado Fondo, S.A. de C.V., Fondo de Inversión en Instrumentos de Deuda con clave de pizarra MPAGORF o con aquella denominación y/o clave de pizarra que sustituya a la actual. Para más información respecto al comportamiento, riesgos o características del Fondo, se pueden consultar los siguientes sitios:

 


Fondos de Pago Electrónico, a aquellos fondos contabilizados en un registro electrónico de cuentas, utilizados para la realización de pagos electrónicos, y que son emitidos por las instituciones de fondos de pago electrónico en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, contra la recepción de una cantidad de dinero en moneda nacional.

Instrucción Desinversión, a la instrucción que gira el Usuario GBM, por medio de Mercado Pago Standard, a efecto de solicitar a Casa de Bolsa GBM que ejecute la venta de acciones del Fondo y realizar el retiro de recursos de la Cuenta GBM para ser enviados a la Cuenta Mercado Pago Wallet del Usuario GBM.     
 
Instrucción de Disposición, instrucción que gira el Usuario GBM para disponer de forma parcial o total de los recursos invertidos en su Cuenta GBM en un Destino Específico. La Instrucción de Disposición se llevará a cabo conforme a lo dispuesto en el apartado “Disponibilidad de los Recursos” de estos Términos y Condiciones.     
 
Instrucción de Depósitos Cuenta GBM, instrucción que gira el Usuario GBM, a través de la plataforma operada por Mercado Pago Standard, con el objeto de iniciar una transferencia de Fondos de Pago Electrónico desde su Cuenta Mercado Pago Wallet para abono a su Cuenta GBM. Para dichos efectos, Mercado Pago Wallet ha conferido una comisión mercantil a Mercado Pago Standard, que le permite a esta última actuar a nombre y por cuenta de Mercado Pago Wallet frente a los clientes de Mercado Pago Wallet, en lo que respecta a la iniciación de transferencias de Fondos de Pago Electrónico.

Instrucción Inversión, a la instrucción que gira el Usuario GBM, por medio de Mercado Pago Standard, a efecto de que la Casa de Bolsa GBM lleve a cabo la compra de acciones del Fondo con los recursos depositados en la Cuenta GBM.
 
Recursos, según se infiera del contexto, se refiere a los Fondos de Pago Electrónico y/o a las sumas de dinero en moneda nacional, que son utilizados para llevar a cabo las operaciones descritas en los presentes Términos y Condiciones y que se mantienen en la Cuenta GBM y/o Cuenta Mercado Pago Wallet del Usuario, según sea el caso.

Usuario, significa la persona que tiene un registro tanto en Mercado Pago Standard, como en Mercado Pago Wallet, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de cada entidad, mismos que se encuentran disponibles en el sitio: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/terminos-y-condiciones_299, y https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/17594 respectivamente.

 

OPERACIONES
 
El Usuario GBM nombra a Mercado Pago Standard como persona autorizada para que en su nombre y por su cuenta gire una Instrucción Inversión a Casa de Bolsa GBM a efecto de que esta última lleve a cabo la compra de acciones del Fondo con los recursos depositados en la Cuenta GBM; ello, en ejercicio del mandato que le es conferido por los Usuarios GBM mediante la celebración del Contrato de Comisión Mercantil.     
 
Asimismo, el Usuario GBM instruye a Mercado Pago Standard, conforme a la Instrucción de Inversión, para que éste inicie y/o procese una Instrucción de Depósitos Cuenta GBM a Casa de Bolsa GBM, actuando a nombre y por cuenta de Mercado Pago Wallet, para que se efectúe la transferencia de fondos o Recursos y abono correspondiente en su Cuenta GBM. 
 
Por otra parte, el Usuario GBM nombra a Mercado Pago Standard como persona autorizada para que a su nombre y por su cuenta gire una Instrucción de Desinversión para solicitar a Casa de Bolsa GBM que ejecute la venta de acciones del Fondo, en ejercicio del mandato que le es conferido por los Usuarios GBM, y con ello realizar el retiro de recursos de la Cuenta GBM para ser enviados a la Cuenta Mercado Pago Wallet del Usuario GBM. Los recursos mencionados anteriormente provienen de la venta de acciones del Fondo de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Comisión Mercantil.
 
Las instrucciones para la compra y venta de acciones del Fondo serán atendidas de conformidad con el apartado (“Disponibilidad de los Recursos”).
 
El Usuario GBM reconoce que el nombramiento de Mercado Pago Standard como persona autorizada y las operaciones que se especifiquen en estos Términos y Condiciones son de carácter irrevocable.
 
Las operaciones mencionadas en estos Términos y Condiciones son en pesos moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.
 
El Usuario GBM está de acuerdo en que cualquier abono o disposición de recursos de la Cuenta GBM serán realizados únicamente desde y hacia su Cuenta Mercado Pago Wallet, mediante el abono o redención de Fondos de Pago Electrónico, según corresponda.

 

LÍMITE PARA LA COMPRA Y VENTA DE ACCIONES DEL FONDO.
 
Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard, y/o Casa de Bolsa GBM podrán de manera discrecional limitar el monto mínimo o máximo de recursos que se podrán destinar o, en su caso, se podrán recibir en la Cuenta GBM. Sin embargo, el límite máximo de recursos que podrán invertir los Usuarios GBM a través de sus Cuentas GBM, salvo modificación expresa a los presentes Términos y Condiciones, es del equivalente en pesos mexicanos a  3,000 UDIS (tres mil unidades de inversión).

 

PRELACIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO.
 
El Usuario GBM acepta que cuando realice Instrucciones de Inversión, éstas se sujetarán a los límites existentes en la compra de acciones del Fondo a que se refiere la sección inmediata anterior, por lo que en caso de que cuente con saldos a invertir por montos mayores a los límites establecidos, el remanente de los recursos que exceda la referida limitante no formará parte de las Instrucciones de Inversión y permanecerá acreditado en la cuenta Mercado Pago Wallet de los usuarios en forma de Fondos de Pago Electrónico.
 
En ese sentido, el Usuario GBM reconoce que, en los casos en los que cuente con recursos invertidos en su Cuenta GBM y, adicionalmente, cuente con un saldo positivo de Fondos de Pago Electrónico en su Cuenta Mercado Pago Wallet, sus Instrucciones de Disposición quedarán sujetas a un orden de prelación en el cual se destinarán primero los Fondos de Pago Electrónico para los fines instruidos por el Usuario GBM y únicamente en el caso de que dichos Fondos de Pago Electrónico se hubieren agotado, entonces se realizarán Instrucciones de Desinversión a efecto de destinar los recursos producto de dicha operación a satisfacer las instrucciones de pago o de destino que haya girado el Usuario GBM.

 

ESTADO DE MOVIMIENTOS
 
El Usuario GBM instruye a Casa de Bolsa GBM a compartir los saldos, movimientos y cualquier información relacionada a su Cuenta GBM y con su carácter de Usuario GBM con Mercado Pago Standard, a efecto de que éste último refleje a través de su Plataforma los saldos que el Usuario GBM mantenga en su Cuenta GBM de momento a momento en los términos del presente apartado, como se explica a continuación, sin que eso pueda considerarse una violación a las obligaciones de confidencialidad y de preservación del secreto que ampara la Ley del Mercado de Valores, al ser el propio Usuario GBM quien solicita a GBM compartir dicha información con Mercado Pago Standard. 
 
Para efectos de simplificar la experiencia del Usuario GBM, Mercado Pago Standard reflejará al Usuario GBM una representación del estado de movimientos de la Cuenta GBM a través de la plataforma operada por Mercado Pago Standard. Dicha representación del estado de movimientos contendrá al menos la siguiente información: (i) movimientos de compra de acciones en la Cuenta GBM, incluyendo importe de los mismos; (ii) movimientos de venta de acciones en la Cuenta GBM, incluyendo el importe de los mismos; (iii) los rendimientos obtenidos en la Cuenta GBM, incluyendo importe de los mismos; (iv) la fecha de cada uno de los movimientos; y (v) el saldo inicial y final.

En términos del Contrato de Comisión Mercantil, Casa de Bolsa GBM utilizará el correo electrónico institucional notificaciones@gbm.com para remitir mensualmente al correo electrónico señalado por el Usuario GBM, el Estado de Cuenta que de conformidad con la regulación aplicable a las casas de bolsa le corresponda emitir respecto de las Cuentas GBM.

El Estado de Cuenta que se remita por correo electrónico se encontrará protegido, debiendo el Usuario GBM escribir en el orden que se indica, la contraseña compuesta por la información siguiente: el número de cuenta GBM de 8 caracteres, inicial de nombre, inicial de primer apellido, e inicial de segundo apellido.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS
 
El Usuario GBM podrá instruir, en cualquier momento, la disposición de los recursos de su Cuenta GBM conforme a las instrucciones mencionadas en el apartado de “Operaciones” de estos Términos y Condiciones.      
 
Con la finalidad de garantizar la disponibilidad de los recursos en cualquier momento, el Usuario GBM concede a favor de Mercado Pago Standard, la totalidad de los derechos de cobro respecto de la venta de acciones del Fondo (en adelante, Disponibilidad Inmediata), de manera que en el momento en que los Usuarios GBM realicen una Instrucción de Disposición, Mercado Pago Standard adquirirá de éstos las derechos de cobro que hayan generado a su favor con motivo de la venta de acciones del Fondo que hayan instruido a través de la plataforma operada por Mercado Pago Standard a efecto de que ésta, a su vez, haga llegar dichas instrucciones a Casa de Bolsa GBM para le ejecución de las operaciones. Para dichos efectos, Mercado Pago Standard utilizará el último precio de cotización disponible del Fondo en los mercados, previo al horario de cierre de operación que es a las 13:31 horas, horario local en la Ciudad de México, de lunes a viernes en días que sean hábiles.     
 
Derivado de lo anterior, cuando el Usuario GBM quiera hacer una Instrucción de Disposición, se realizará conforme el siguiente proceso: (i) el Usuario GBM en la plataforma instruirá la operación de disposición deseada mediante la señalización de un Destino Específico y en ese momento se informará a Mercado Pago Standard; (ii) Mercado Pago Standard por cuenta y a nombre del Usuario GBM pondrá a disposición en el Destino Específico los recursos que se requieran para la operación instruida por el Usuario GBM a través de la Instrucción de Disposición; (iii) Mercado Pago Standard solicitará a Casa de Bolsa GBM la desinversión de recursos invertidos conforme a la Instrucción de Disposición, lo anterior derivado de la concesión de los derechos de cobro realizada por el Usuario GBM en favor de Mercado Pago Standard; y (iv) Casa de Bolsa GBM ejecutará la operación de venta de acciones conforme a la “Instrucción Desinversión” mencionada en el apartado de “Operaciones” de estos Términos y Condiciones, en ejercicio del mandato conferido por el Usuario GBM mediante la celebración del Contrato de Comisión Mercantil.
 
Todo uso del saldo de la Cuenta GBM que mantengan los Usuarios GBM y que se vea reflejado en la plataforma operada por Mercado Pago Standard, se entiende como una Instrucción Desinversión y seguirá el proceso mencionado en el párrafo anterior.
 
Derivado de la Disponibilidad Inmediata, el Usuario GBM acepta que Mercado Pago Standard realice una Instrucción de Desinversión diaria previo al horario de cierre de operación del Fondo conforme lo dispuesto por Casa de Bolsa GBM. Por lo tanto, el Usuario GBM reconoce que no generará rendimientos ni tendrá exposición a ninguna otra fluctuación que pudiese generar el Fondo entre las 13:31 horas del correspondiente día y las 9:59 horas del día siguiente, horario local en la Ciudad de México, en la Cuenta GBM y que la Disponibilidad Inmediata no representa ningún tipo de crédito, adelanto, préstamo o financiamiento por parte de Mercado Pago Standard o Mercado Pago Wallet al Usuario GBM. Posterior a la apertura del mercado, Mercado Pago Standard realizará diariamente una Instrucción de Inversión de los recursos correspondientes.
     
Los recursos solicitados por el Usuario GBM mediante la Instrucción Desinversión, se acreditarán directamente en forma de Fondos de Pago Electrónico en la Cuenta Mercado Pago Wallet del Usuario. 
 
Las instrucciones que Mercado Pago Standard gire, como persona autorizada del Usuario GBM, entre las 10:00 horas y las 13:30 horas, horario local de la Ciudad de México, en día hábil de operación del Fondo, se ejecutarán al momento en que se realicen.
 
Las instrucciones que Mercado Pago Standard gire, como persona autorizada del Usuario GBM, entre las 13:31 horas y las 9:59 horas, horario local de la Ciudad de México, se ejecutarán al día hábil siguiente de operación del Fondo en que se hayan realizado.
 
Mercado Pago Standard, como persona autorizada del Usuario GBM podrá girar las instrucciones a Casa de Bolsa GBM para que ésta las ejecute de conformidad con lo dispuesto en el presente apartado, en la medida en la que dichas instrucciones sean realizadas conforme: (i) a la operación establecida por el Fondo y Casa de Bolsa GBM, (ii) las instrucciones que el Usuario GBM solicite y (iii) la legislación aplicable.
 
Derivado de la forma en que se estructura la Disponibilidad Inmediata, Mercado Pago Standard se obliga y acepta asumir las posibles pérdidas que eventualmente pudieran derivar de una minusvalía o depreciación del valor de las acciones emitidas por el Fondo, siempre que dicha minusvalía se produzca en la ventana de tiempo existente entre la Instrucción de Disposición por parte de un Usuario GBM que ocurra de manera posterior al cierre operativo de los mercados, es decir, posterior a las 13:30 horas, y la ejecución de la venta de acciones del Fondo correspondiente a la Instrucción de Disposición que, en su caso, realice Casa de Bolsa GBM por instrucciones de dicho Usuario GBM.

 

FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO PRESTADO POR GBM
 
Derivado de las instrucciones mencionadas con anterioridad, Casa de Bolsa GBM únicamente utilizará recursos disponibles en la Cuenta GBM para la compra de acciones del Fondo y según las instrucciones que reciba de Mercado Pago Standard a solicitud de los Usuarios GBM.
 
Casa de Bolsa GBM buscará siempre invertir lo más cercano a la totalidad de los recursos disponibles, atendiendo al precio de las acciones del Fondo, lo anterior bajo el servicio de inversión conocido como comercialización en términos del Contrato de Comisión Mercantil celebrado con Casa de Bolsa GBM.

 

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
 
Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM no garantizan el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la plataforma operada por Mercado Pago Standard, así como tampoco de la infraestructura informática administrada por Casa de Bolsa GBM (“Plataforma GBM”) que pudieren eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet y/o por cualquier otra circunstancia inevitable, más allá del control razonable de Mercado Pago Wallet y/o a Mercado Pago Standard, según corresponda, y/o Casa de Bolsa GBM.
 
El Usuario GBM no podrá de manera individual o colectiva imputar responsabilidad alguna a Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de daños y perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser acreditados de la Cuenta Mercado Pago Wallet y la Cuenta GBM del Usuario GBM por motivo de la prestación de los servicios.
 
Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM no serán responsables por ningún daño y perjuicio ocasionado por fallas en el funcionamiento de los servicios electrónicos y los servicios de comunicación electrónica que se proporcionen a través de la plataforma operada por Mercado Pago Standard.
 
No obstante lo previsto en el primer párrafo de este apartado y ante el caso de presentarse algún incidente que afecte la operatividad de la Plataforma GBM, Casa de Bolsa GBM llevará a cabo las acciones pertinentes que le permitan restablecer en el menor tiempo posible el acceso a la Plataforma GBM, informando dicha situación a los Usuarios GBM.
 
Como mecanismo alterno, los Usuarios GBM podrán comunicarse de manera inmediata al correo electrónico y/o números de contacto que se indican a continuación, en un horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 15:00:


Interior de la República: 800 426 4663
Ciudad de México: 55 5480 5846
Correo electrónico: plus@gbm.com


El Usuario GBM debe responder a Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o a Casa de Bolsa GBM, respectivamente, por todos los daños y/o perjuicios por el uso no adecuado de la plataforma operada por Mercado Pago Standard y Plataforma GBM, así como cualquier dolo y/o negligencia ocasionados por la falta de veracidad y/o error en los datos compartidos con dichas entidades.

 

IMPUESTOS

En caso que el Usuario GBM no comparta con Mercado Pago Standard, en los medios habilitados para esta actualización, su cédula de identificación fiscal vigente y actualizada; Casa de Bolsa GBM emitirá el comprobante fiscal relacionado con las operaciones del Usuario GBM utilizando un Registro Federal de Contribuyentes genérico. 

Para el caso de que el Usuario GBM desee actualizar sus datos fiscales, éste podrá comunicarse de forma verbal o por escrito, al teléfono o correo electrónico que se muestran a continuación:

Interior de la República: 800 426 4663
Ciudad de México: 55 5480 5846
Correo electrónico: plus@gbm.com

 

ACTUALIZACIÓN DE DATOS
 
Casa de Bolsa GBM podrá solicitar por cualquier medio de comunicación directa al Usuario GBM o bien a través de Mercado Pago Standard, la actualización de sus datos.
 
El Usuario GBM asume el compromiso de actualizar los datos conforme resulte necesario, garantizando la veracidad, exactitud, integridad, vigencia de los datos, los cuales tendrán el carácter de declaración bajo protesta de decir verdad.
 
Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y Casa de Bolsa GBM se reservan el derecho de solicitar en cualquier momento información adicional en virtud de los servicios que le prestan al Usuario GBM, así como a utilizar cualquier tecnología que permita corroborar los datos, y en su caso a negar temporal o definitivamente los servicios a aquel Usuario GBM cuyos datos no hayan podido ser confirmados o validados a través de la plataforma operada por Mercado Pago Standard o por cualquier otro medio de comunicación acordado.
 
Asimismo, Mercado Pago Standard  y Casa de Bolsa GBM se reservan el derecho discrecional de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, la Cuenta GBM correspondiente y/o a negar la prestación de los servicios que, en su caso, cada uno de ellos preste, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en los datos proporcionados por el Usuario o el Usuario GBM, según corresponda, o en caso de detectar actividades o conductas inusuales o en contra de la normatividad aplicable, sin que tal decisión genere para el Usuario o el Usuario GBM derechos de indemnización o resarcimiento.

 

TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN
 
El Usuario GBM podrá terminar en cualquier momento su relación con Casa de Bolsa GBM.
 
Derivado de lo anterior, el Usuario GBM al designar a Mercado Pago Standard como persona autorizada, permite que éste pueda girar instrucciones de desinversión total de los recursos mantenidos por el Usuario GBM en su Cuenta GBM.
 
Previo al cierre de la Cuenta GBM, Casa de Bolsa GBM enviará transferencias de fondos y/o Recursos a Mercado Pago Standard, por cuenta y a nombre del Usuario GBM, quien a su vez transferirá los recursos a Mercado Pago Wallet, por lo que este último abonará la totalidad de los recursos producto de los retiros de la Cuenta GBM a la Cuenta Mercado Pago Wallet en forma de Fondos de Pago Electrónico.      
 
Casa de Bolsa GBM realizará las gestiones necesarias para la terminación de la relación contractual entre éste y el Usuario GBM con motivo del Contrato de Comisión Mercantil.

 

CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS
 
Mercado Pago Standard y Casa de Bolsa GBM se reservan el derecho de negar la apertura,  suspender y/o cancelar una Cuenta GBM, en los siguientes casos: (i) cuando existan inconsistencias en los datos proporcionados por el Usuario para la apertura de la Cuenta GBM; (ii) cuando se detecten actividades sospechosas; (iii) cuando se detecten actividades contrarias a la legislación aplicable, y (iv) cualquier otra causa que determinen Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM.
 
La suspensión y/o cancelación de una Cuenta GBM no generará al Usuario GBM derechos de indemnización o resarcimiento.

 

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
 
Mercado Pago Standard, Mercado Pago Wallet y Casa de Bolsa GBM se reservan el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, como así también a cualquier información incorporada a los mismos, de tiempo en tiempo. Cuando las modificaciones mencionadas se pongan en vigencia, se enviará un mensaje anunciando tal modificación al Usuario GBM con 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
 
El Usuario GBM entiende y acepta que el uso de los servicios después de haberse realizado cambios a los Términos y Condiciones constituye la aceptación de tales modificaciones, salvo comunicación en forma expresa a Mercado Pago Wallet conforme al apartado de Notificaciones, lo que conlleva a iniciar con el proceso de terminación mencionado en el apartado “Terminación de la relación” de los presentes Términos y Condiciones.

 

NOTIFICACIONES
 
Serán válidas todas las notificaciones realizadas bajo los siguientes supuestos: (a) al Usuario GBM por parte de Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM: (i) a la dirección de correo electrónico principal registrada por Usuario GBM en la Cuenta Mercado Pago Wallet y/o Cuenta GBM; o (ii) a la Cuenta Mercado Pago Wallet de la que es titular el Usuario; o (iii) a través de mensajes de texto (SMS), al número de celular registrado por el Usuario GBM; o (b) del Usuario GBM a Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM a través de: (i) correo electrónico; o (ii) la Cuenta Mercado Pago Wallet o Cuenta GBM; o (iii) cualquier otro medio que habiliten Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y/o Casa de Bolsa GBM.

 

PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, ACLARACIONES O RECLAMACIONES
 
En caso de que el Usuario GBM requiera presentar alguna consulta, aclaración o reclamación relacionada con las operaciones y servicios aquí señalados, éste podrá dirigirse a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (“UNE”) de Casa de Bolsa GBM, ya sea de forma verbal o por escrito, al teléfono o correo electrónico que se visualiza una vez que el Usuario GBM ingresa al siguiente sitio: https://www.gbm.com.mx/Contacto. 
 
Para el caso de aclaraciones o reclamaciones sobre errores o movimientos no reconocidos en el Estado de Cuenta, el Usuario GBM deberá presentar su solicitud en un plazo que no podrá exceder de sesenta días hábiles siguientes a la fecha en que Casa de Bolsa GBM puso a su disposición el referido Estado de Cuenta.

El titular de la UNE deberá dar respuesta al Usuario GBM en un plazo que no excederá de treinta días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción, a través del mismo canal que el Usuario utilizó para ingresar la consulta, aclaración o reclamación respectiva. 
 
El procedimiento previsto en el presente apartado quedará sin efectos a partir de que el Usuario GBM presente demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
 
Los Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. El Usuario GBM, Mercado Pago Wallet, Mercado Pago Standard y Casa de Bolsa GBM se someten expresamente para la interpretación y/o ejecución, así como respecto a cualquier acción o procedimiento relativo a estos Términos y Condiciones ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; renunciando a cualquier otro fuero que pudiera serle aplicable en razón de su domicilio.

Al aceptar los Términos y Condiciones, se entiende que has manifestado tu consentimiento respecto de: (i) el aviso de privacidad de Casa de Bolsa GBM; (ii) el el aviso de privacidad de Mercado Pago Wallet; (iii) el aviso de privacidad Mercado Libre; y (iv) el Contrato de Comisión Mercantil.

¿Te fue útil la información?