Aviso de Privacidad de Mercado Pago Wallet

Última actualización: 16 de junio 2022. 

 

Aviso de Privacidad Integral

MERCADO LIBRE, S.A. DE C.V. INSTITUCIÓN DE FONDOS  DE PAGO ELECTRÓNICO (“Mercado Pago Wallet”)

 

La privacidad y protección de los datos personales de los usuarios de la Plataforma www.mercadopago.com.mx, así como de los demás canales de instrucción de Mercado Pago Wallet, incluyendo la aplicación móvil Mercado Pago, así como cualquier otra que se pacte con los respectivos Clientes (la “Plataforma”), es muy importante para nuestra organización, por ello, queremos asegurarnos de que conozcan cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en estricta observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”), su Reglamento y demás normativa aplicable. Derivado de lo anterior, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (“Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra dirigido a los usuarios registrados en la Plataforma.

Para Mercado Pago Wallet (como se define más adelante), resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para que se puedan llevar a cabo las finalidades de su objeto social. Mercado Pago Wallet tiene la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que nos llegare a proporcionar, y tratará los mismos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.   

 Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que el usuario tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. 

 

1.- Responsable del tratamiento 

Mercado Libre, S.A. de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico. (en lo sucesivo denominado, “Mercado Pago Wallet”), con domicilio en Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 161, Piso 15,  Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México Código Postal 11520, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos de usted.

 

 2.- Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Mercado Pago Wallet que ha sido formalmente designado para: (i) fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión, y (ii) atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad conforme a lo establecido en el numeral 13 (trece) del presente Aviso de Privacidad

 

3.- Finalidades principales y secundarias del tratamiento de sus datos personales.

Su información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios:

• Identificarlo y autenticar su identidad, para lo cual podremos solicitarle la información y documentación necesaria para cumplir con lo establecido por la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y demás normativa aplicable, así como con nuestro Manual de Cumplimiento.
• Contactarlo.
• Verificar la información proporcionada por usted, como puede ser, la verificación de la credencial para votar emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
• Verificar datos biométricos con el Servicio de Verificación de datos de la Credencial para Votar (SVCV) del INE, para acreditar la identidad.
• Creación, integración, análisis, actualización y conservación de su expediente.
• Creación de perfiles de consumo, promedios de gastos, participación en programas de lealtad o incentivos.
• Procesar la solicitud de apertura de cuenta de fondos de pago electrónico por usted presentada.
• Emitirle los comprobantes de operaciones y estados de cuenta correspondientes a los movimientos de su cuenta.
• Enviarle cualquier tipo de comunicaciones respecto a  recordatorios de vencimientos de amortizaciones, domiciliaciones, aclaraciones, investigación, facturación, sobregiros, cobros, cargos y otras obligaciones adquiridas por el uso de los servicios prestados por Mercado Pago Wallet.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted.
• Efectuar un análisis de riesgo para prevención de lavado de dinero.
• Cumplimiento normativo.

Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios, pero nos permiten brindarle una mejor atención, incrementar la calidad y oferta de los servicios que le propocionamos y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

• Informarle por cualquier medio sobre servicios y productos, propios o de cualquiera de las empresas de nuestro grupo corporativo, cambios en los mismos y promociones.
• Facilitar el pago de bienes, productos, servicios y/o adeudos de cualquiera de las empresas de nuestro grupo corporativo.
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Realizar actividades promocionales, publicitarias, mercadotécnicas y de prospección comercial.
• Generar perfiles para los efectos señalados en el punto inmediato anterior.
• Realizar encuestas sobre comunicación, experiencia de compra sobre nuestros servicios y productos. 
• Realizar estudios internos como parte de nuestros procesos de desarrollo de nuevos productos y servicios del grupo económico.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.

 

4.- Datos personales que recabaremos de usted.

Para las finalidades mencionadas en el numeral 3 (tres) del presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales: (i) Identificación, (ii) contacto, (iii) patrimoniales; (iv) financieros; y (v) biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad. 

Mercado Pago Wallet no recabará los datos personales que el artículo 3, fracción VI, de la Ley, señala expresamente como sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

 

4.1.- Datos personales de menores de edad e incapaces.

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición, incluyendo menores de edad, deberán abstenerse de suministrar datos personales para ser incluidos en nuestras bases de datos.

 

5.- Transferencia de su Información personal.

Su información personal podrá ser transferida a las siguientes entidades, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:

• Sociedades que forman parte de nuestro grupo corporativo.- Con la finalidad de notificarle el ofrecimiento u otorgamiento de créditos, brindarle servicios, posibilitarle la compra y pago de productos y/o servicios, facilitarle el pago de adeudos, incluídas las solicitudes de domiciliación de pagos, así como transferencias con cargo a los fondos de pago electrónico que se realicen mediante relaciones de comisión mercantil, y cumplir con nuestra normativa interna.
• Empresas o instituciones  con los que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés.- Con la finalidad de otorgarle beneficios y/o facilitar o mejorar los servicios que le proporcionamos.
• Registro Nacional de Población y/o Instituto Nacional Electoral.- Con la finalidad de verificar la información proporcionada por usted.
• Entidades financieras o empresas comerciales, nacionales o extranjeras.- Con las finalidades de procesar solicitudes de domiciliación y transferencia de recursos.
• Autoridades a las que debamos hacerlo en virtud de una ley o de un mandato legalmente fundado y motivado.- Con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente o atender el requerimiento.
• Autoridades.- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias.

No realizaremos transferencias que requieran su consentimiento.

 

6.- Derechos ARCO.

En los términos de la Ley, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva conforme a lo dispuesto en el numeral 13 (trece) del presente Aviso de Privacidad. 

Asimismo, usted también puede ejercer derechos ARCO de la siguiente forma: Una vez creada su cuenta en Mercado Pago Wallet, usted podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registro, para lo cual se debe ingresar en la sección Mi cuenta > Configuración > Datos personales. Sin embargo, Mercado Pago Wallet podrá conservar los datos personales anteriores por motivos de seguridad y control del fraude. En caso de no poder ejercer el derecho que desea a través de este medio, usted deberá presentar su solicitud a nuestro oficial de privacidad en la forma indicada en el párrafo inmediato anterior.

 

7.- Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.

En los términos de la Ley, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

 

8. Formas en que puede limitar adicionalmente el uso o divulgación de su información personal.

Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso de Privacidad, usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales de las siguientes formas:

• Usted puede enviar un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad en el que solicite su inscripción al “Listado de Exclusión Publicitaria de Mercado Pago Wallet”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades promocionales, publicitarias o mercadotécnicas. Para mayor información al respecto, le pedimos contactar vía correo electrónico a nuestro oficial de privacidad.
• Su inscripción en el Registro Público de Usuarios para evitar publicidad “REUS”), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de instituciones financieras. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

 

9.- Cookies.

Las Cookies son pequeños archivos de información que se instalan en el disco duro de la computadora por el navegador web.

 

9.1- Finalidades.

Utilizamos cookies con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro sitio web, ofrecerle productos o servicios basados en sus preferencias, así como para perfeccionar y/o personalizar nuestro contenido informativo.

 

9.2.- Datos recabados a través de esta tecnología.

Los datos personales recabados a través de las cookies son los siguientes: Información del tipo de explorador que utiliza; información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página y/o en la aplicación móvil; secciones consultadas en nuestra página y/o aplicación móvil; información de las páginas que visitó previa y posteriormente a ingresar a nuestro sitio web y su dirección IP.

9.3.- Transferencia.

Sus datos personales obtenidos a través de cookies no serán transferidos a terceros.

 

9.4.- Forma de deshabilitarlas. 

Le informamos que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando usted así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

 En este sentido, usted puede en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice. A continuación ponemos a su disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

 

Desde Internet Explorer (en Windows)

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

 

Firefox

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

 

Google Chrome

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

 

Opera

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

Safari en Mac

http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

 

Se aclara expresamente que la presente sección cubre la utilización de cookies por nuestro sitio web y no la utilización de cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de cookies por terceros.

  

10.- Su información personal está protegida.

 Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normativa aplicable.

 

11.- Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

Mercado Pago Wallet realizará actualizaciones periódicas al Aviso de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. En los casos en los que corresponda, recabaremos tu consentimiento, y te notificaremos de los cambios realizados al Aviso de Privacidad por cualquiera de los siguientes medios:

• En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
• Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
• Mediante la Plataforma y/o cualquier otro medio de comunicación que Mercado Pago Wallet hubiere pactado con usted.

 

El procedimiento con relación a la notificación vía Internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet www.mercadopago.com.mx. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga de Aviso de Privacidad; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.

 

12.- Información sobre el INAI.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”), es la autoridad encargada de vigilar la debida observancia de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales. Para más información, usted puede consultar la siguiente página de Internet: www.inai.org.mx.

 

13.- Consultas y Derechos ARCO

Podrá realizar consultas y/o ejercer los derechos ARCO (de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de su Información Personal), así como revocar su consentimiento en los términos permitidos por la normativa aplicable, mediante una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales por correo certificado a la dirección indicada en el numeral 1 (uno) del presente Aviso de Privacidad. Su solicitud de consulta deberá contener su nombre y domicilio para comunicarle la respuesta, y en caso de que desee ejercer al algún derecho, su solicitud deberá contener su nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal que otorgaste, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que buscas ejercer y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.