Vigente desde: 26/02/2021 - English version

Estas condiciones de uso (Condiciones Generales) constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante Usuario o en plural Usuarios) que desee acceder y/o usar el servicio Mercado Pago de Mercado Libre, S. de R.L de C.V. (Mercado Pago, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda), en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen Mercado Pago.

En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Mercado Pago al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Mercado Pago (conjuntamente el Servicio).

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Mercado Pago y/o la utilización del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1- Registro de cuentas

a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Mercado Pago y aceptar estas Condiciones Generales, inclusive en caso de registración abreviada bajo la modalidad "Invitado". Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mercado Pago NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Mercado Pago se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (“PLD/FT”) y con sus políticas internas al respecto, Mercado Pago podrá solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines identificatorios, de conocimiento y monitoreo del cliente y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice. Mercado Pago podrá solicitar periódicamente al Usuario la actualización de dicha información y/o documentación. Mercado Pago se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta Mercado Pago (conforme es definida a continuación), (i) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o; actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de PLD/FT o de fraude; o (ii) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Mercado Pago, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento, iii) en caso de que la actividad declarada por el Usuario se encuentre definida como prohibida de conformidad con los términos y condiciones de Mercado Pago o Mercado Libre.

No podrá registrarse en Mercado Pago un Usuario que sea (i) Sujeto a Sanciones o (ii) Situado en, o residente de un país o territorio Sujeto a Sanciones, o cuyo Gobierno sea sujeto a Sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte. En particular, serán rechazados como usuarios o suspendidos o inhabilitados quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), quedando prohibida la registración o utilización de la aplicación de Mercado Pago en los mencionados territorios o jurisdicciones sancionadas.

b) Cuenta Mercado Pago. Al registrarse en Mercado Pago, el Usuario abrirá una cuenta en Mercado Pago (en adelante, la "Cuenta Mercado Pago" o "Cuenta"). La Cuenta Mercado Pago permitirá al Usuario realizar pagos, así como cobrar pagos de terceros, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta.

El Usuario accederá a su Cuenta Mercado Pago mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso") adicionalmente en ciertos casos será necesario ingresar una contraseña para solicitar el retiro de fondos o transferencia a otra Cuenta ("Clave de Pago"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Mercado Pago en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Mercado Pago permitirá la apertura de dos (2) tipos de cuenta: (l) Cuenta personal, disponible por defecto para cualquier persona que se registre en Mercado Pago, siempre que se cumplan los requerimientos correspondientes; y (ll) Cuenta profesional, la cual solo podrá obtenerse con ciertas validaciones que Mercado Pago considere pertinente.

Se aclara que en todos los casos la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en Mercado Pago se entenderá hecha a la moneda de curso legal pesos mexicanos-, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.

El usuario entiende que Mercado Pago podrá quitarle la condición de Cuenta Profesional por incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.

2- Gestión de pagos. Mandato

a) Contrato de Gestión de Pago. El Usuario y Mercado Pago (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de pago (cada uno una "Solicitud de Gestión de Pago") mediante los cuales Mercado Pago brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los Servicios de Gestión de Pago), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por Mercado Pago en www.mercadopago.com.mx (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio").

Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por estos términos y condiciones generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Pago, los "Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago").

b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a Mercado Pago para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la cual se complete la Solicitud de Gestión de Pago (los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago.

El mandato otorgado por el Usuario implica una autorización para disponer en su nombre de ciertos fondos de su Cuenta Mercado Pago y transferir los Fondos a cierto destinatario mediante acreditación en una Cuenta Mercado Pago designada de acuerdo con sus instrucciones. Asimismo el mandato implica una autorización del Usuario para cobrar y acreditar en su Cuenta Mercado Pago los Fondos de acuerdo con sus instrucciones.

Mercado Pago no utilizará los Fondos del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario.

c) Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. La Solicitud de Gestión de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Mercado Pago se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Mercado Pago o porque Mercado Pago lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Mercado Pago no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.

d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y Mercado Pago no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) Mercado Pago no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que Mercado Pago podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.

e) Responsabilidad por la Solicitud. Mercado Pago no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

f) Responsabilidad de Mercado Pago por las instrucciones de pago. Mercado Pago no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Mercado Pago será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Mercado Pago.

En virtud que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Mercado Pago.

3- Entrega, aplicación y retiro de los fondos

a) Entrega de los Fondos por el Usuario. Una vez aceptada por Mercado Pago una Solicitud de Gestión de Pago del Usuario, el Usuario deberá transferir a Mercado Pago la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a Mercado Pago mediante la utilización (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Mercado Pago; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta Mercado Pago siempre que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Pago, caso contrario no se procesará dicha Solicitud. En caso que los fondos entregados por el Usuario superen a la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago, Mercado Pago reconocerá dicho excedente como dinero disponible en la cuenta de Mercado Pago del Usuario. En caso que los fondos entregados por el Usuario sean inferiores a la cantidad de dinero necesaria para el cumplimiento de la instrucción, Mercado Pago no podrá cumplir con la instrucción y los fondos entregados serán puestos a disposición del Usuario en su cuenta de Mercado Pago como dinero disponible.

La acreditación de los Fondos en la Cuenta Mercado Pago del Usuario se realizará dentro de los tres (3) días hábiles contados desde que Mercado Pago reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. Este plazo podría ser mayor si el Usuario debiera cumplir con algún proceso de verificación requerido por Mercado Pago para poder procesar la Solicitud de Gestión de Pago. Medios de pago con los que puedes operar.

Mercado Pago realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Mercado Pago, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Mercado Pago de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.

Mercado Pago ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

En su Cuenta Mercado Pago el Usuario solo puede recibir acreditaciones de dinero pagos a través de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si Mercado Pago considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta Mercado Pago, Mercado Pago podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 5 de estas Condiciones Generales.

El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o acreditaciones de fondos a través de la Plataforma.

b) Plazos de disponibilidad de los Fondos. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles de acuerdo con los siguientes plazos y condiciones: Plazo de disponibilidad y tarifas

Si el Usuario que efectuó el pago informará que la operación realizada a través de la Plataforma de Mercado Libre no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Mercado Pago hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

Mercado Pago podrá liberar el dinero antes de este plazo en los casos que así considere adecuado, incluyendo el supuesto Adelanto de Fondos solicitado por el Usuario.

Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a criterio de Mercado Pago, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta Mercado Pago debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de Mercado Pago, accediendo a www.mercadolibre.com o www.mercadolibre.com.mx con su dirección de e-mail y clave de seguridad personal. Mercado Pago y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Mercado Pago que sean, enviados por terceros sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

c) Instrucciones respecto a los Fondos. Mercado Pago seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o disponer de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal efecto o; (ii) acreditar los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al inscribirse en Mercado Pago y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir la acreditación de los Fondos que oportunamente transfieran otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.

d) Retiros. Una vez acreditados los Fondos a la Cuenta del Usuario, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener los Fondos para utilizarlos en otra oportunidad. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda, cualquiera fuera su causa, que el Usuario mantuviere con Mercado Pago y/o DeRemate.com de México, S. de R.L. de C.V. y/o con empresas con quien Mercado Pago tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido (que serán informadas al Usuario), y (b) solamente los Usuarios que residan en México estarán habilitados para retirar Fondos de Mercado Pago.

Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario. Dicha transferencia puede tardar 2 días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de Mercado Pago que confirma que el dinero está acreditado puede llegar al tercer día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia será a cargo del Usuario, y/o; (ii) mediante retiro en efectivo a través de los medios y/o establecimientos mercantiles que Mercado Pago publique a través de la Plataforma. Mercado Pago podrá informar al Usuario a través de la Plataforma o cualquier medio que éste determine, los costos, horarios y montos de retiro en efectivo en los establecimientos mercantiles. En caso de que alguno de los instrumentos de disposición que Mercado Pago entregue al Usuario sea una tarjeta emitida por Mercado Pago, en nombre propio, ésta se entregará desactivada.

e) Fondeo de su Cuenta Mercado Pago. El Usuario podrá fondear su Cuenta Mercado Pago en pesos mexicanos (moneda nacional) a fin de contar con saldo en la misma para poder realizar Solicitudes de Gestión de Pago mediante:

a. Transferencias entre Cuentas Mercado Pago de un Usuario al otro, las cuales podrán realizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los fondos provenientes de estas transferencias se acreditarán de manera inmediata en la Cuenta Mercado Pago del Usuario receptor de la misma.

b. Cargo a tarjeta de débito de Entidades Financieras previamente validadas por Mercado Pago, los cuales podrán realizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana y los fondos derivados de dicho cargo se verán acreditados de manera inmediata en la Cuenta Mercado Pago del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, a fin de brindar mayor protección y seguridad a los Usuarios, Mercado Pago podrá solicitar información y/o documentación adicional a fin de efectuar el cargo a la tarjeta de débito del Usuario en cuyo caso cualquier fondeo será acreditado hasta 48 horas hábiles posteriores a que Mercado Pago haya verificado la información y documentación proporcionada por el Usuario. En todo caso, si el Usuario no hace entrega de la información o documentación correspondiente el cargo podrá ser cancelado sin responsabilidad alguna de Mercado Pago.

c. Siempre y cuando Mercado Pago tenga habilitada esta opción, lo cual hará del conocimiento del Usuario a través de la Plataforma, mediante depósito en efectivo a través de los aliados comerciales que Mercado Pago informe al Usuario mediante la Plataforma, en cuyo caso el Usuario se ajustará a los horarios de atención y costos señalados por los aliados comerciales que presten dichos servicios, en la inteligencia que, de existir algún costo por esta acción el mismo es cobrado por el aliado comercial ya que Mercado Pago no cobra tarifa alguna por este servicio.

d. Transferencias de recursos en moneda nacional desde cuentas de depósito de dinero en Entidades Financieras mexicanas mediante el uso de la CLABE que en su caso sea asignada a la Cuenta Mercado Pago del Usuario. Dichas transferencias serán realizadas a través del Sistema Electrónico de Pagos Interbancarios (“SPEI”). Este servicio solamente será otorgado a Usuarios personas físicas, mayores de edad que hayan proporcionado a Mercado Pago la información y documentación completa que éste haya solicitado. El Usuario podrá hacer uso de este servicio las 24 horas del día los 7 días del año en función de los servicios prestados por la Entidad Financiera desde la cual se instruya la transferencia y los fondos transferidos serán acreditados en la Cuenta Mercado Pago del Usuario receptor de manera inmediata.

Mercado Pago informará al Usuario a través de la Plataforma cualquier ajuste a las presentes opciones, así como en su caso, los límites de abono permitidos en cada modalidad.

El presente servicio podrá ser modificado por Mercado Pago una vez que obtenga la licencia para operar como IFPE en términos de lo dispuesto en el inciso (u) de la Sección 6 de estos Términos y Condiciones, lo cual informará Mercado Pago al Usuario a través de la Plataforma. En caso de que el Usuario desee continuar usando estos servicios deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones que regirán este servicio y en su caso, proporcionar la información o documentación adicional que pueda solicitarle Mercado Pago en términos de la normativa aplicable. En caso de que el Usuario no lleve a cabo las acciones anteriores, los servicios señalados en el presente inciso (e) serán suspendidos sin responsabilidad alguna de Mercado Pago.

f) Límites. Mercado Pago determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Mercado Pago e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.

g) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta, en pago de un bien, por otro usuario (el "Usuario Destinatario") sólo deberá enviar dicho bien a quien lo haya adquirido y pagado al comprador (el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta, a través de la Plataforma de Mercado Pago, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos pagados por el Usuario Remitente están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a Mercado Pago y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.

Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiendo depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario, podrá formular un reclamo a través del Programa Compra Protegida. Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de Mercado Pago con su dirección de e-mail y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectivas Cuentas Mercado Pago, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.

Mercado Pago y sus sociedades vinculadas no serán responsables por las conductas de los Usuarios que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos, o que aparenten provenir de Mercado Pago que sean enviados por terceros sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

h) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y el Usuario que le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizará una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a Mercado Pago a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario destinatario de los mismos pudiera aportar a Mercado Pago en su defensa, pero ello no implicara que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Mercado Pago se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante Mercado Pago por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Mercado Pago podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Mercado Pago, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos. En relación a esta sección consulta por favor las políticas del Programa de Protección al Vendedor (PPV).

i) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que Mercado Pago mantendrá los Fondos de las Cuentas Mercado Pago en una cuenta bancaria a su nombre ("Cuenta Recaudadora") en BBVA Bancomer, S.A. (BBVA), Banco Nacional de México, S.A. (Banamex) y Banco Mercantil del Norte, S.A. (Banorte), (el "Banco") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. Mercado Pago no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por Mercado Pago. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a Mercado Pago todas las cantidades adicionales necesarias para que Mercado Pago pueda cumplir con su mandato.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a Mercado Pago por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Mercado Pago. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

Los Usuarios reconocen que Mercado Pago depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior Mercado Pago no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, Mercado Pago tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo Mercado Pago optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.

j) Aclaraciones. Cuando el Usuario no esté de acuerdo con algún movimiento en la Cuenta por el uso de la tarjeta sea que aparezca o no en el estado de cuenta respectivo o en el estado de movimientos disponible en la Plataforma, podrá presentar una solicitud de aclaración a Mercado Pago dentro de un plazo de noventa días contados a partir de la fecha de corte, o en su caso, de la realización de la Operación con la cual no esté conforme. Dicha solicitud de aclaración podrá realizarse a través del portal de ayuda de la Plataforma, los canales electrónicos de ayuda que ponga a su disposición Mercado Pago, mediante correo electrónico. Una vez recibida la aclaración Mercado Pago tendrá la obligación de acusar de recibido e informar al Usuario el número de folio de atención a su aclaración.

Una vez que Mercado Pago reciba la aclaración, contará con un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días o de 180 (ciento ochenta) días naturales, este último plazo cuando se trate de operaciones realizadas en el extranjero, para entregar al Usuario, el dictamen correspondiente, anexando al mismo copia simple del documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el Usuario.

Dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, contados a partir de la entrega del dictamen referido en la presente Cláusula, Mercado Pago deberá poner a disposición del Usuario, el expediente generado por la reclamación, en el cual se integrará la documentación e información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda, exceptuando los datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas.

El anterior procedimiento es sin perjuicio del derecho con el que cuenta el Usuario de acudir ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en el entendido que el presente procedimiento de aclaración quedará sin efecto a partir de que el Usuario presente su demanda ante autoridades jurisdiccionales o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Transcurrido el plazo de noventa días mencionado en el primer párrafo de esta Cláusula sin que el Usuario haya efectuado alguna aclaración, se entenderá que este último está de acuerdo con las Operaciones efectuadas y que los asientos o conceptos que aparecen en los Estados de Cuenta, y que figuren en la contabilidad de Mercado Pago se tendrán aceptados por el Usuario y harán prueba plena entre las Partes.

Si la aclaración presentada por el USUARIO consiste en una reclamación referente a un cargo no reconocido en su Cuenta, las Partes acuerdan que se sujetarán a lo señalado en el inciso k) siguiente.

k) Abonos por cargos no reconocidos por transferencias. Si el Usuario presenta una reclamación referente a algún cargo no reconocido por el uso de la tarjeta, Mercado Pago deberá abonar, a más tardar el segundo Día Hábil posterior a aquel en que haya recibido el aviso respectivo, el monto del cargo no reconocido. Lo anterior, siempre y cuando el Usuario: (i) haya presentado la reclamación en el plazo de noventa días posteriores a la fecha en la que se realizó el cargo objeto de la reclamación y (ii) Mercado Pago no le haya comprobado que, en la Operación reclamada fueron utilizados dos Factores de Autenticación conforme a lo acordado en el presente Contrato.

l) Extravío y/o robo de la tarjeta. Cuando uno de los instrumentos de disposición de la Cuenta que Mercado Pago ofrezca al Usuario sea una tarjeta y el Usuario o cualquiera de los tarjetahabientes adicionales, en caso de existir, extravíe o ésta le sea robada, el Usuario o los tarjetahabientes adicionales DEBERÁN notificar de manera inmediata dicha situación a Mercado Pago, mediante el portal de ayuda de la Plataforma. En el momento en que se notifique a Mercado Pago el extravío o robo, o dentro de las veinticuatro horas posteriores a que se haya presentado dicho aviso, Mercado Pago proporcionará un número de referencia de reporte, que contendrá la fecha y hora en que este aviso fue dado, mismo que el Usuario deberá conservar, ya que a partir de dicho momento, cesará su responsabilidad.

Realizada la notificación a que se refiere esta Cláusula Mercado Pago inhabilitará los respectivos instrumentos de disposición, no asumiendo responsabilidad alguna respecto de dicha inhabilitación, por lo que desde este momento el Usuario autoriza e instruye a Mercado Pago para que pueda bloquear temporalmente el uso de la tarjeta y/o en su caso, las tarjetas adicionales, eximiendo a Mercado Pago de cualquier responsabilidad a su cargo.

El Usuario no será responsable de los cargos realizados a su Cuenta que se hayan efectuado con motivo del uso de la tarjeta a partir de la presentación del aviso a que hace referencia el primer párrafo de la presente Cláusula, sin embargo Mercado Pago exigirá el pago de los cargos a dicha Cuenta que hayan sido autorizados previamente por el Usuario, de conformidad con lo señalado a continuación:

a) Mercado Pago abonará el monto equivalente a los cargos reclamados dentro de los dos Días Hábiles siguientes a recibir el aviso de robo y/o extravío, siempre que: (i) no compruebe al Usuario mediante el dictamen a que se refiere en el inciso j) denominado “Aclaraciones”, que los cargos reclamados derivan de operaciones en las que se requirieron dos Factores de Autenticación para confirmar dicha operación; (ii) los cargos no reconocidos correspondan a transacciones realizadas durante las cuarenta y ocho horas previas al aviso de robo o extravío y que no se hayan autorizado utilizando dos Factores de Autenticación o (iii) cuando el aviso se realice dentro de los noventa Días Hábiles posteriores a la fecha en que se hubiere realizado el cargo no reconocido.

b) Si Mercado Pago comprueba que al ser efectuada la transacción con la tarjeta se emplearon dos Factores de Autenticación dentro de un plazo posterior a los dos Días Hábiles mencionados en el párrafo anterior, Mercado Pago revertirá el abono que hubiere realizado a la Cuenta del Usuario. En esos casos, Mercado Pago pondrá a disposición del Usuario, mediante la Plataforma dentro de un plazo de cuarenta y cinco Días Hábiles contados a partir de la fecha en la que haya recibido el aviso, un dictamen que detalle: (i) la evidencia de los Factores de Autenticación utilizados, así como la explicación de los mismos y la forma en que la verificación de éstos se realizó, (ii) hora en la que se realizó la Operación impugnada, (iii) nombre del comercio donde se hizo la Operación y (iv) en caso de contar con ella dirección física del comercio donde se hizo la Operación o dirección del protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés).

4- Carrito de compras y Botón de pago

La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras ("Carrito de Compras") y el botón de pago ("Botón Comprar Ahora") ofrecido por Mercado Pago, en adelante el Carrito de Compras y el Botón Comprar Ahora serán en conjunto denominadas como "Herramientas de Venta".

a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado y Mercado Pago se reserva el derecho de solicitar información adicional o verificación de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán en adelante los "Compradores".

b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de cualquiera de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv) promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. Mercado Pago podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Mercado Pago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

c) Costos por recibir dinero por Mercado Pago.

d) Códigos de las Herramientas de Venta. Luego de la apertura de su Cuenta y de la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el Usuario podrá colocar en su sitio Web, alguno de los códigos facilitados por Mercado Pago para generar el Carrito de Compras o el Botón Comprar Ahora, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Códigos"). Los códigos mencionados anteriormente podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de Mercado Pago y en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. Mercado Pago se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. Mercado Pago no será responsable si el Código fuera modificado y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.

e) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Mercado Pago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a Mercado Pago a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.

5 - Política de uso correcto de marcas y comunicación de Mercado Pago en el sitio web del Vendedor

a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Mercado Pago es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que Mercado Pago le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del servicio de medio de pago Mercado Pago. El Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Mercado Pago. En la difusión, promoción y utilización de la plataforma de pagos Mercado Pago el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Mercado Pago. El Vendedor se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Mercado Pago, sin autorización previa y escrita de Mercado Pago.

b) Página de inicio del Vendedor: Logo, comunicación de promociones bancarias y medios de pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en Tool Kit.

c) Sección medios de pagos del sitio web del Vendedor: Comunicación. El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web es provista por Mercado Pago, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección de medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medio de pago provisto en el Tool Kit.

d) Posicionamiento Mercado Pago. En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección de medio de pago de Mercado Pago en la primera o segunda posición.

e) Integración de Mercado Pago. El Vendedor debe integrar Mercado Pago en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de Mercado Pago. Las cuales incluyen:

i. Provisión del mail del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y Mercado Pago. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.

ii. Implementación de la versión de checkout más actualizada de Mercado Pago.

iii. Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de Mercado Pago.

f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Mercado Pago una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran remitidos a Mercado Pago a la casilla de e-mail comercial@mercadopago.com.ar (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Mercado Pago. La autorización conferida faculta a Mercado Pago a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio y a la Plataforma de Mercado Libre y los e-mails remitidos a usuarios de Mercado Pago y/o de la Plataforma de Mercado Libre.

6- Condiciones generales de contratación

a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en Mercado Pago. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Mercado Pago, temporal o definitivamente.

b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o financiamiento del terrorismo, incluyendo la facilitación de operaciones en violación de las Listas Internacionales de Sancionados, particularmente las dictadas por OFAC y Naciones Unidas, entre otras mandatorias por regulacion local e internacional; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

En relación al punto (iii) anterior, se deja expresa constancia que Mercado Libre posee obligaciones legales que le impiden operar con personas o entidades sancionadas por organismos o reguladores nacionales e internacionales. En tal sentido, está prohibida la registración como usuarios de personas físicas o morales incluidas en dichas Listas, como así también el uso de la aplicación/servicios de Mercado Pago que tengan como contraparte a personas incluidas en listas de sancionados o sean realizadas en jurisdicciones o territorios que sean sujetos a sanciones, incluyendo sin limitaciones: la Región de Crimea, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte; o la facilitación de los productos ofrecidos por Mercado Pago que tengan como consecuencia directa o mediata la violación de alguna de las sanciones impuestas por OFAC o Naciones Unidas, entre otras, o cualquier otro organismo local o del exterior cuya regulación aplique en el futuro a Mercado Libre y Mercado Pago.

El Usuario no utilizará los servicios de Mercado Pago para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago.

Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de Mercado Pago para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. Mercado Pago considerará adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Gestión de Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Gestión de Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales Fondos.

Si Mercado Pago considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Mercado Pago para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario podrá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Mercado Pago, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Mercado Pago o a los restantes Usuarios de los servicios de Mercado Pago.

c) Calificaciones. El sistema de Mercado Pago otorgará a cada Usuario una calificación positiva una vez cumplido el plazo de 30 (treinta) días desde el momento del pago sin que se haya presentado ningún tipo de reclamo sobre la operación, en cuyo caso la misma se considerará finalizada exitosamente.

No obstante ello, un Usuario podrá solicitar a Mercado Pago, a través del procedimiento de Reclamos y Disputas, que elimine la calificación positiva asignada por el sistema a su contraparte, petición que se hará efectiva o no dependiendo de la decisión que adopte Mercado Pago. En caso que Mercado Pago decida dejar sin efecto la calificación positiva, el Usuario no solo perderá el punto obtenido sino que a su vez, restará uno adicional de su reputación.

Cuando los mismos Usuarios realicen entre sí más de una operación a través de Mercado Pago, a los efectos de la reputación de cada uno de ellos se tendrá en cuenta hasta una calificación positiva y hasta una negativa.

d) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios de Gestión de Pagos a terceros.

e) Mercado Pago no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que Mercado Pago no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. Mercado Pago sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pagos.

f) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta Mercado Pago no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por Mercado Pago.

g) Pagos en Moneda Extranjera. Todos los pagos deberán ser realizados en pesos mexicanos. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses a pesos mexicanos será el valor promedio del tipo de cambio vendedor al cierre del día anterior al del pago.

h) Tarifa por Servicio de Gestión de Pagos o cualquier otro importe aplicable. Por la utilización del Servicio de Gestión de Pago, el Usuario acepta pagar a Mercado Pago una tarifa por el Servicio de Gestión de Pagos (la "Tarifa") cada vez que acrediten Fondos en su Cuenta. El detalle de la Tarifa se encuentra disponible en Cuánto cuesta recibir dinero. En virtud de ello, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta.

Asimismo, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta o, a opción de Mercado Pago, descontar cualquier importe debido que podrá estar comprendido por: (i) Tarifas; (ii) Préstamos otorgados por Mercado Lending, S.A. de C.V. o cualquier sociedad comercial con la tenga un relación comercial Mercado Pago, así como, cualquier otro adeudo pendiente. Mercado Pago podrá con cualquier otro modo de pago que determine y comunique al Usuario a dicho efecto cobrar cualquier importe y/o adeudo pendiente. Por lo tanto, adicionalmente el Usuario de manera irrevocable instruye y autoriza a Mercado Pago que dichos descuentos y retenciones podrán realizarse debitando el importe de los Fondos disponibles en otra(s) Cuenta(s) Mercado Pago que, a criterio razonable de Mercado Pago, sean operadas por el Usuario (“Cuenta Relacionada”). También serán cargados a los Fondos disponibles cualquier importe adeudado a empresas con quien Mercado Pago tuviera algún acuerdo comercial en tal sentido (incluyendo en particular, pero sin limitación, a DeRemate.com de México, S. de R.L. de C.V. y Mercado Lending, S.A. de C.V.). Se aclara que Mercado Pago informará al Usuario cuales son estas empresas en adición a las antes mencionadas. Asimismo, el Usuario al aceptar que se le descuente y retenga de las Cuentas Relacionadas Mercado Pago, por igual el Usuario acepta y consiente que está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Cuentas Relacionadas.

Adicionalmente, en caso de que el Usuario contrate los servicios ofrecidos por Grupo Bursátil Mexicano, S.A. de C.V., Casa de Bolsa (“Casa de Bolsa GBM”) y Mercado Pago de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos (“Términos y Condiciones de Rendimiento”), Mercado Pago o cualquier empresa mercantil con la que tenga una relación comercial, tales como, de manera enunciativa más no limitativa, Deremate.com de México, S. de R.L. de C.V. y Mercado Lending, S.A. de C.V., así como cualquier otra sociedad que Mercado Pago determine, podrán disponer de los recursos del Fondo que el Usuario GBM (definición que se le atribuye en los Términos y Condiciones de Rendimiento) adeude derivado de (i) Tarifas; (ii) Préstamos otorgados por Mercado Lending, S.A. de C.V. o cualquier sociedad comercial con la tenga un relación comercial Mercado Pago, y cualquier otro adeudo pendiente, siendo aplicable de misma manera las Cuentas Relacionadas. Por lo anterior, el Usuario de manera irrevocable instruye y autoriza a Mercado Pago que puede descontar y retener cualquier cantidad debitando el importe de los Fondos que se reflejan disponibles, actuando Mercado Pago como persona autorizada del Usuario GBM de conformidad con los Términos y Condiciones de Rendimiento en el apartado “Disponibilidad de los Recursos”, considerándose todo uso de dinero en Cuenta Mercado Pago como una instrucción de retiro de su Cuenta GBM.

i) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. Mercado Pago no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en el Aviso de Privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Pago. Sin embargo, Mercado Pago podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra Mercado Pago. Para mayor información, consulte el Aviso de Privacidad de Mercado Libre que habrán de regir en forma supletoria para esta Solicitud de Gestión de Pagos. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Mercado Pago siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. Mercado Pago no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.

Los Usuarios conocen y aceptan que Mercado Pago acceda a la lista de contactos del dispositivo móvil empleado. Mercado Pago utilizará esta información únicamente para localizar y señalar números de teléfonos celulares y/o correos electrónicos de otros Usuarios y/o potenciales usuarios. A su vez, los Usuarios reconocen tener autorización para compartir dicha información con Mercado Pago.

En relación a los potenciales usuarios, Mercado Pago no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.

Mercado Pago hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.

j) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. Mercado Pago no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

k) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Mercado Pago y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que Mercado Pago pone a disposición del Vendedor durante la vigencia de este Acuerdo.

Mercado Pago sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de Mercado Pago. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Mercado Pago , queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Mercado Pago otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.

l) Modificaciones de los Términos y Condiciones. A) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. Mercado Pago notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario. B) Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso. Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones Generales de Uso. Mercado Pago para tales efectos notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones Generales de Uso en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días de su publicación. Dentro de los 2 (dos) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Si el Usuario hace uso de los servicios con posterioridad a la notificación hecha por Mercado Pago, se entenderá como perfeccionado el consentimiento del Usuario sobre el uso de ese servicio en particular, en términos de los Términos y Condiciones Generales de Uso modificados. Para el caso de la Tarjeta, en el momento que se active o se transaccione de cualquier manera, se entenderá por aceptado cualquier cambio que tuvieran los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

m) Terminación del Contrato. Mercado Pago y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Asimismo, Mercado Pago podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

n) Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Mercado Pago y/o a quien Mercado Pago designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por Mercado Pago, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Mercado Pago serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Mercado Pago acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.

o) Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Mercado Pago en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.

p) Domicilios. Se fija como domicilio de MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. la calle Insurgentes Sur 1602 Piso 9 Suite 900 Crédito Constructor. Benito Juarez. Distrito Federal. CP 03940, Ciudad de México, México. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del de la Solicitud de Gestión de Pagos es el domicilio registrado por los Usuarios ante Mercado Pago.

q) Anexos. Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

r) Solución de Controversias. Los Usuarios aceptan como medio de solución de controversias la mediación realizada por MercadoLibre a través de su plataforma, de conformidad con las reglas del Programa de Compra Protegida (CP) o del Programa de Protección al Vendedor (PPV), según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. En aquellos casos en los que no resulte aplicable el programa de CP, los Usuarios de la Plataforma, en ejercicio de los derechos consagrados a su favor en la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrán iniciar las acciones correspondientes a través del sistema CONCILIANET de la PROFECO y/o ante las Delegaciones de la PROFECO competentes.

En el supuesto de que el usuario incumpliere con lo dispuesto en el párrafo anterior, caducará su derecho a hacer valer el Programa de Compra Protegida (CP) o el Programa de Protección al Vendedor (PPV), según corresponda.

Los usuarios aceptan no imputar responsabilidad alguna a MercadoLibre por suspender el desempeño de su mandato durante el tiempo que tome desahogar la mediación, no pudiendo alegar bajo ninguna circunstancia la negligencia o distracción de los fondos por parte de MercadoLibre.

En caso que por cualquier motivo se considerare a la PROFECO como incompetente para dirimir la controversia planteada, el usuario podrá ejercer las acciones correspondientes ante la autoridad competente.

En la solución de controversias a través de la mediación, sujetas al CP o al PPV, se procederá a la devolución de fondos a un Usuario solamente cuando existan elementos que puedan justificar dicha decisión, en forma suficiente y razonable, efectuándose dicha devolución únicamente a la cuenta bancaria que el usuario en ese momento tuviera registrada en la plataforma, apegándose a los procedimientos y tiempos previstos en la legislación aplicable.

Se tendrán como domicilios constituidos y válidos para todos los efectos legales pertinentes los establecidos en las Solicitudes de Gestión de Pagos, a menos que los Usuarios fijaren otro en forma fehaciente en sus reclamaciones ante la PROFECO o cualquier otra autoridad competente.

s) Reporte de Movimientos. Detalle transaccional en la plataforma. Las Partes acuerdan que Mercado Pago pondrá a disposición del Usuario de manera trimestral, a través de la Plataforma, el estado de cuenta que refleje los movimientos ocurridos en la Cuenta Mercado Pago. El Usuario podrá descargar dichos estados de cuenta directamente de la Plataforma sí así lo considera necesario. Adicionalmente, el Usuario podrá consultar en todo momento los movimientos que se han realizado en su Cuenta Mercado Pago a través de la Plataforma.

t) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en México, Distrito Federal.

u) Regulación. MercadoLibre, S. de R.L de C.V. (Mercado Pago) actúa como Agregador supervisado y regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y Banco de México en términos de las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Redes de Medios de Disposición emitidas por dichas autoridades con fundamento en el artículo 4 bis 3 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Algunas actividades que actualmente ofrece Mercado Pago bajo estos términos y condiciones se operarán bajo el amparo de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”). Mercado Pago hace del conocimiento del público, incluyendo Usuarios, proveedores, acreedores y cualquier otro tercero interesado (“Público”), que de conformidad con, y dando cumplimiento a los plazos y formas previstos por, la Octava Transitoria de la Ley Fintech, que solicitó autorización a la CNBV para actuar como una Institución de Fondos de Pago Electrónico (“IFPE”).

En atención a dicha solicitud, Mercado Pago informa al Público en general que continuará ofreciendo los servicios y productos sin modificación alguna durante el periodo de trámite y hasta en tanto no reciba la autorización correspondiente de la CNBV. Sin embargo, comunica que hasta no recibir la referida autorización, las actividades de Mercado Pago no serán supervisadas, ni se considerarán como autorizadas por la CNBV o por el resto de las autoridades mexicanas.

Este aviso no es aplicable a los servicios y actividades que ofrece Mercado Pago como agregador de pagos en términos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, los que seguirán presentándose por otra sociedad distinta a la IFPE, una vez que se obtenga la licencia de IFPE correspondiente.

Mercado Libre, S. de R.L. de C.V. opera la Tarjeta Mercado Pago para la disposición de fondos de pago electrónico, bajo el amparo de la disposición octava transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera que solicitó autorización para actuar como una Institución de Fondos de Pago Electrónico bajo la razón social Mercado Libre, S.A. de C.V.

Políticas de Mercado Pago