Recibí un contracargo y no sé qué hacer

Cuando recibes un contracargo, retenemos el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, hasta que nos demuestres que entregaste el producto o servicio. 

Para conocer en qué estado está, busca la actividad con contracargos en tu cuenta.

En algunos casos, vamos a pedirte que nos envíes algún comprobante de la venta.

¿Necesitas más información? Conoce cómo protegemos tu venta en caso de contracargos.

El contracargo fue con Point

Nosotros gestionamos el caso, nos comunicamos con la entidad emisora de la tarjeta y le presentamos el comprobante de la operación. Este proceso de validación puede demorar hasta 75 días.

Conoce más sobre contracargos con Point.

 

El contracargo fue con QR

No cubrimos estos casos, por lo que retendremos tu dinero.

Conoce más sobre contracargos con QR.

 

¿Te ayudó la información?