¿Cuándo Mercado Libre no cubre la devolución de mi venta?

No cubriremos la devolución de tu venta y reembolsaremos el dinero al comprador si inicias un reclamo por estos motivos:

• El producto tiene las mismas fallas o faltantes que ya reportó el comprador.
• El producto llegó bien, pero con la caja o embalaje original abierto, dañado o sin el embalaje original.

Tampoco podremos cubrirte si muestras alguna de estas conductas:

• No agregaste en tu reclamo la documentación suficiente, como fotos que prueben el daño del producto o que sean de otros artículos.
• Confirmaste la recepción de la devolución y luego reportaste que no la recibiste.
• Incumpliste de alguna otra manera nuestros Términos y condiciones.

Sin embargo, cubriremos la devolución de tu venta si recibes un producto defectuoso, diferente al que despachaste o si no recibes el producto.