¿Cómo uso la garantía extendida?

El producto que compré tuvo una falla, ¿cómo uso mi garantía extendida?

Para usar tu Garantía extendida, tienes que reportar un reclamo siguiendo estos pasos:

1. Entra a la sección Seguros y garantías.

2. Selecciona el producto para el que quieres usar tu garantía extendida

3. Haz clic en “Reportar reclamo”

En caso de que tu reclamo sea por variación de voltaje, deberás incluir el dictamen técnico emitido por el fabricante el cual exponga que la falla fue ocasionada por una variación de voltaje.

Para compras internacionales no es necesario presentar el dictamen técnico.

 

¿Cómo cargo el dictamen técnico por variación de voltaje a Mercado Pago?

Si tu reclamo es por variación de voltaje, te pediremos que subas el dictamen o le tomes una fotografía.

1. Coloca el documento en una superficie plana con buena iluminación.

2. Toma una foto al dictamen.

3. Verifica que toda la información se lea correctamente.

4. Envía el dictamen. Recuerda que tienes que enviar 1 solo archivo. Si el documento tiene más de 1 página, envíalas todas.