¿Cómo uso mi seguro de celular?

Usa tu seguro siempre que suceda un evento cubierto por tu plan, como un daño accidental o un robo.

1. Entra a “Seguros y garantías” y elige el seguro de tu celular.

2. Selecciona “Usar el seguro”.

3. Sigue las instrucciones y cuéntanos qué pasó. Si te robaron el celular, necesitarás el acta de denuncia.

4. Paga el deducible y ¡listo! La aseguradora te ayudará con los siguientes pasos.

Podrás seguir al estado de tu siniestro desde la misma sección.

¿Cómo consigo el acta de denuncia?

Acude con cualquier Ministerio Público para denunciar el robo de tu celular. Te deberán entregar un acta de denuncia. 

Consulta la página de internet de tu ciudad para identificar los lugares, horarios y requisitos que necesitas o para realizar la denuncia por internet.

¿Cómo cargo el acta de denuncia a Mercado Pago?

Si solo tienes una versión en papel, puedes enviar una foto de cada página del documento.

1. Coloca el documento en una superficie plana con buena iluminación.

2. Toma una foto a la constancia de la denuncia.

3. Verifica que toda la información se lea correctamente.

4. Envía la denuncia. Recuerda que tienes que enviar 1 solo archivo. Si el documento tiene más de 1 página, envíalas todas.