No reconozco una compra o un retiro de efectivo con mi Tarjeta Mercado Pago

Ingresa a la Actividad de tu cuenta y comunícate con nosotros para que podamos investigar qué pasó:

1. Selecciona la operación desconocida.
2. Dirígete a "Necesito ayuda" y elige “No reconozco este pago”.
3. Ingresa a “Contáctanos”.

Recuerda que puedes apagar tu tarjeta hasta que terminemos la investigación:

1. Haz clic en configuraciones.
2. Apagala por el tiempo que quieras la tarjeta.

Existen algunos establecimientos que usan nombres diferentes de los registrados en “Actividad”. Te recomendamos mirar los detalles del pago, como el día y el horario para saber si se trata de ese caso.
Algunos proveedores de servicios digitales averiguan si tu medio de pago es válido con el envío de valores pequeños. En estos casos, el saldo volverá a tu cuenta Mercado Pago Wallet.
Si tú desconoces el cobro de un servicio digital, te sugerimos que accedas al historial de pago de la plataforma y mires si el valor desconocido coincide.