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Gestión de contracargos - Tiendanube - Mercado Pago Developers

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Cómo administrar y prevenir los contracargos

En esta documentación encontrarás toda la información necesaria para la gestión y prevención de contracargos.

¿Qué es un contracargo?

Se genera un contracargo cuando un cliente no reconoce el cargo en su tarjeta de débito o crédito.

Cuando esto sucede, se retiene el monto pagado hasta que se resuelva el problema con la institución emisora de la tarjeta.

Haz clic aquí para obtener más detalles sobre cómo protegemos a nuestros vendedores.

Importante
Para obtener más información sobre qué hacer cuando recibes un contracargo, consulta nuestra página de ayuda .