Recomendaciones para mejorar la aprobación de pagos

Para evitar que un pago legítimo sea rechazado por no cumplir con las validaciones de seguridad, es necesario incluir el máximo de información posible a la hora de realizar la operación, así como que tu checkout cuente con su interfaz optimizada.

Puedes ver en detalle nuestras recomendaciones para mejorar tu aprobación a continuación.

El Device ID es una información importante para lograr una mejor seguridad y, en consecuencia, una mejor tasa de aprobación de pagos. Representa un identificador único para el dispositivo de cada comprador en el momento de la compra.

Si un comprador frecuente hace una compra desde un dispositivo diferente al habitual, esto podría representar un comportamiento atípico. Aunque puede no ser necesariamente un fraude, el Device ID nos ayuda a refinar la evaluación y evitar el rechazo de pagos legítimos.

Puedes agregar el código de seguridad de Mercado Pago a tu sitio reemplazando el valor de view con el nombre de la sección de tu web en la que deseas agregarlo. Si bien lo más importante es hacerlo en la página del checkout, también puedes hacerlo en otras páginas, tales como home, search o ítem, ya que ayuda a enriquecer la información recolectada.

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="home"></script>

Para usar el Device ID en la web y prevenir posibles compras fraudulentas, debes seguir los siguientes pasos:

Para implementar la generación del Device ID en tu sitio, agrega el siguiente código a tu página de Checkout:

<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout"></script>

Una vez que hayas agregado el código de seguridad de Mercado Pago a tu sitio, automáticamente se crea una variable JavaScript global con el nombre MP_DEVICE_SESSION_ID, cuyo valor es el ID del dispositivo.

Si prefieres asignarlo a otra variable, indica el nombre agregando el atributo output al script de seguridad, como en el siguiente ejemplo:

  <script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="checkout" output="deviceId"></script>

También puedes crear tu propia variable agregando una etiqueta HTML a tu sitio con el identificador id="deviceID", como en el siguiente ejemplo:

  <input type="hidden" id="deviceId">

Una vez que tengas el valor del Device ID, debes enviarlo a nuestros servidores al crear un pago. Para hacer esto, agrega el siguiente encabezado (header) a la solicitud:

X-meli-session-id: device_id

Si tienes una aplicación nativa, puedes capturar la información del dispositivo con nuestro SDK y enviarla al momento de crear el token. Sigue estos pasos:

          
use_frameworks!
pod ‘MercadoPagoDevicesSDK’

        

          
repositories {
    maven {
        url "https://artifacts.mercadolibre.com/repository/android-releases"
    }
}
dependencies {
   implementation 'com.mercadolibre.android.device:sdk:4.0.1'
}

        

          
import MercadoPagoDevicesSDK
...
func application(_ application: UIApplication, didFinishLaunchingWithOptions launchOptions: [UIApplication.LaunchOptionsKey: Any]?) -> Bool {
        ...        
        MercadoPagoDevicesSDK.shared.execute()
        ...
}

        

          
@import ‘MercadoPagoDevicesSDK’;
...
- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {
    ...
    [[MercadoPagoDevicesSDK shared] execute];
    ...
}

        

          
import com.mercadolibre.android.device.sdk.DeviceSDK;
DeviceSDK.getInstance().execute(this);

        

Ejecuta alguna de estas funciones para obtener la información en el formato que prefieras.

          
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfo() // devuelve un objeto Device que es Codable
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJson() // devuelve un objeto Data de la librería de JSON
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsJsonString() // devuelve el json en formato de String
MercadoPagoDevicesSDK.shared.getInfoAsDictionary() // devuelve un Dictionary<String,Any>

        

          
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJson] // devuelve un objeto Data de la librería JSON
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsJsonString] // devuelve el json en formato de String
[[[MercadoPagoDevicesSDK] shared] getInfoAsDictionary] // devuelve un Dictionary<String,Any>

        

          
Device device = DeviceSDK.getInstance().getInfo() // devuelve un objeto Device, serializable
Map deviceMap = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsMap()  // devuelve un Map<String, Object>
String jsonString = DeviceSDK.getInstance().getInfoAsJsonString() // devuelve un String de tipo Json

        

Por último, envía la información en el campo device al crear el card_token.

{
	...,
	 "device":{
	  "fingerprint":{
	     "os":"iOS",
	     "system_version":"8.3",
	     "ram":18446744071562067968,
	     "disk_space":498876809216,
	     "model":"MacBookPro9,2",
	     "free_disk_space":328918237184,
	     "vendor_ids":[
	        {
	           "name":"vendor_id",
	           "value":"C2508642-79CF-44E4-A205-284A4F4DE04C"
	        },
	        {
	           "name":"uuid",
	           "value":"AB28738B-8DC2-4EC2-B514-3ACF330482B6"
	        }
	     ],
	     "vendor_specific_attributes":{
	        "feature_flash":false,
	        "can_make_phone_calls":false,
	        "can_send_sms":false,
	        "video_camera_available":true,
	        "cpu_count":4,
	        "simulator":true,
	        "device_languaje":"en",
	        "device_idiom":"Phone",
	        "platform":"x86_64",
	        "device_name":"iPhone Simulator",
	        "device_family":4,
	        "retina_display_capable":true,
	        "feature_camera":false,
	        "device_model":"iPhone Simulator",
	        "feature_front_camera":false
	     },
	     "resolution":"375x667"
	  }
}

Para optimizar la validación de la seguridad de los pagos y mejorar sus aprobaciones, es valioso enviar la mayor cantidad posible de datos del comprador y del ítem. Puedes ver todos los atributos disponibles al crear un pago usando el método Crear pago. Presta especial atención a los atributos del nodo adicional_inf, particularmente a:

• Datos del comprador,
• Datos del producto,
• Datos del envío.

Existen también campos extra que pueden ser enviados dependiendo del ramo de actividades o industria de tu tienda. Puedes encontrar más detalles sobre cada ramo y los datos del comprador y del envío que recomendamos incluir en cada uno de ellos aquí.

A menudo, el comprador puede cometer un error al completar sus datos en el checkout, así que vale la pena revisar cada paso, posibles interacciones, e incluso el diseño, para comprobar que todo esté tan claro como debería ser.

En caso de que optes por crear tu front-end desde cero, puedes encontrar consejos para hacerlo de forma eficiente aquí. Si un pago resultara rechazado, es importante también que expliques a tus clientes el motivo y qué medidas pueden tomar para solucionarlo. De esta forma, tendrán toda la información que necesitan para pagar sin problemas. Puedes encontrar recomendaciones de mensajes para los principales motivos de rechazo aquí. Si, en cambio, quieres garantizar una interfaz optimizada, puedes utilizar los componentes visuales de Checkout Bricks, así como aprovechar el componente visual ya listo con los mejores mensajes del Status Screen Brick.