Recebemos em nosso canal de suporte alguns casos de erros de integração do nosso plugin em Shopify, mas, ao serem analisados, verificamos que o motivo que estava gerando esses erros frequentes eram inconsistências com outros plugins de pagamento utilizados simultaneamente.

A seguir, vamos mostrar o cenário que analisamos e orientar como você pode resolver esses problemas.

Se a página do seu Checkout está com instabilidades como: ora aparecem os meios de pagamentos e ora não, e/ou, quando o carregamento da página do Checkout termina os meios de pagamentos não são mostrados, esses comportamentos ocorrem, geralmente, porque o script de outro plugin está ativo no seu site junto com o plugin do Mercado Pago, de forma que um subscreve o outro, gerando instabilidades.

De acordo com pesquisas de usuários que tiveram os mesmos problemas, identificamos e listamos os plugins mais utilizados:

✓ pagar.me

✓ samurai

✓ yampi

✓ cartpanda

Observação: há muitos outros plugins que podem ser utilizados junto à Shopify, listamos aqui apenas os principais.

Você deve verificar se há outro script de plugin em seu site quando ocorrer instabilidades no Checkout. Esse comportamento não é normal, então, sugerimos realizar as validações em seu site, conforme a orientação abaixo:

• Abra as "Ferramentas do desenvolvedor" ⇢ clique na aba "Rede ou Network".

No checkout, ao procurar um dos plugins que já utilizou como gateway de pagamentos, o script é encontrado lá. Por exemplo: checkout-shopify.pagar.me

O que fazer se tiver um script de outro Checkout em meu site?

Caso haja outro script de Checkout atuando junto com o plugin do Mercado Pago no seu site, realize os seguintes passos:

1. Bloquear o script

Ainda nas "Ferramentas do desenvolvedor" ⇢ aba "Rede ou Network", é possível realizar o seguinte teste para evidência:

Clique com o botão direito do mouse no script e bloqueie-o no navegador. Após o bloqueio, o Checkout do Mercado Pago deverá aparecer normalmente.

2. Desativar o plugin

Se o script de outro plugin permanecer habilitado, é necessário desabilitá-lo pelas configurações do mesmo.

Se você não se lembrar de ter instalado outro plugin, ou se isso foi feito por terceiros, verifique no passo acima e procure os plugins de pagamentos citados no início do texto (pagar.me, samurai, yampi, cartpanda).

Quando localizá-lo, é necessário ativar ou instalar, desabilitar e desinstalar, conforme a documentação do plugin.

Este passo é importante para que seu plugin do Mercado Pago volte a funcionar corretamente, pois quando o plugin é mal configurado, ele deixa traços de seus códigos pelo site e, somente quando é realizada a desativação/desinstalação, é que são apagados completamente.

Após finalizar o processo, realize o teste novamente para ver se tudo está funcionando corretamente, mas é necessário que não utilize seus dados pessoais, pois retornará em erro, uma vez que não é possível pagar em seu nome.

Espero que este conteúdo tenha te ajudado! E se quiser trocar informações com outros integradores como você, acesse nossa comunidade no Discord.